Giới thiệu về SMS Brandname của Viettel
Dịch vụ SMS Brandname cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt. Phục vụ cho mục đích tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng. Khi nhận tin nhắn, thay vì chỉ hiển thị một số điện thoại thì tên thương hiệu của doanh nghiệp cũng sẽ xuất hiện ở mục người gửi. Không chỉ giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng được sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, Vinaphone và Mobifone đã sớm triển khai dịch vụ SMS Brandname này.
Trong đó, Viettel là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có hoạt động lâu và quen thuộc với người dùng ở Việt Nam. Người dùng thường sử dụng các dịch vụ Viettel cung cấp như truyền hình số, Internet, di động,…
Các dịch vụ SMS Brandname Viettel cung cấp
Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ truyền thống. Hiện tại tập đoàn Viettel còn tập trung phát triển hai loại tin nhắn SMS Brandname sau:
SMS Brandname quảng cáo (AMS)
- Chủ yếu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ
- Cho phép gửi tin nhắn đến các thuê bao chưa đăng ký nhận tin
- Có thể khoanh vùng đối tượng mục tiêu như khu vực địa lý, sở thích,…
SMS Brandname chăm sóc khách hàng (BULKSMS)
- Tập trung cho việc chăm sóc khách hàng hiện tại, thúc đẩy việc tương tác
- Cho phép gửi tin nhắn đến các thuê bao đã đăng ký nhận tin
- Có thể thu thập phản hồi, hỗ trợ khách hàng, thông báo giao dịch,…
Điểm khác biệt chính giữa BULKSMS VÀ AMS
Đối tượng: BULKSMS nhắm đến khách hàng hiện có, AMS nhắm đến khách hàng tiềm năng.
Mục đích: BULKSMS tập trung vào chăm sóc khách hàng, AMS tập trung vào quảng cáo.
Đăng ký: BULKSMS chỉ gửi đến khách hàng đã đăng ký, AMS có thể gửi đến khách hàng chưa đăng ký.
Tại sao nên lựa chọn dịch vụ SMS Brandname của Viettel?
- Tuân thủ quy định của Chính phủ: Dịch vụ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của Nghị định số: 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn, cuộc gọi và thư điện tử rác.
- Thị phần viễn thông lớn: Viettel là nhà mạng có thị phần viễn thông lớn nhất Việt Nam. Với số lượng người đăng ký sử dụng thuê bao lấn át các nhà mạng khác. Giúp đảm bảo việc hiển thị Brandname cao.
- Nâng cao độ nhận diện thương hiệu: Sử dụng dịch vụ SMS Brandname giúp tên thương hiệu của bạn hiển thị thay vì số điện thoại. Giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tạo được lòng tin từ khách hàng.
- Không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác: Đây là dịch vụ bổ sung, không ảnh hưởng đến các gói cước, chương trình khuyến mãi hay ưu đãi bạn đang sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng rộng khắp: Viettel có mạng lưới trải dài khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Đảm bảo rằng mọi thắc mắc và nhu cầu sẽ được giải quyết nhanh chóng hiệu quả.
Cách đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Brandname của Viettel
Có hai cách đăng ký:
Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng:
- Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND,…) và giấy tờ chứng minh thương hiệu (giấy phép kinh doanh, hoạt động,…)
- Chọn gói cước phù hợp với nhu cầu
- Cung cấp các thông tin cần thiết theo hướng dẫn của nhân viên
- Hoàn tất thủ tục đăng ký và nhận hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Đăng ký trực tuyến trên Website:
- Truy cập vào website chính thống
- Chọn mục “ Đăng ký SMS Brandname”
- Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu
- Upload các giấy tờ chứng minh thương hiệu (giấy phép hoạt động, đăng ký kinh doanh,…)
- Chọn gói cước phù hợp với nhu cầu
- Hoàn tất thủ tục đăng ký và nhận hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua email
Quy định chung cần tuân thủ khi sử dụng SMS Brandname của Viettel
Nội dung tin nhắn:
- Nội dung phải là tiếng việt không dấu, không viết tắt.
- Hạn chế sử dụng các kí tự đặc biệt để tránh lỗi hiển thị.
- Không gửi các nội dung có tính chất nhạy cảm.
- Khi kết thúc câu quảng cáo, phải có dấu chấm để phân biệt với cú pháp từ chối.
- Tin nhắn có thể chứa hotline hoặc website. Nhưng không được có khoảng trắng sau đường dẫn hoặc hotline.
Số lượng ký tự:
- Tên thương hiệu không được vượt quá 11 ký tự liền nhau. Không tính dấu cách và không chứa các kí tự đặc biệt như @ # & {}.
- Số lượng ký tự tối đa cho một tin nhắn là 122 ký tự. Bao gồm dấu cách và các kí tự đặc biệt.
Lời kết
SMS Marketing luôn là một công cụ truyền thông hiệu quả mà các doanh nghiệp có thể tận dụng. Đặc biệt là dịch vụ SMS Brandname của Viettel. Với tổ hợp tính năng đa dạng và mức giá hợp lý, Viettel cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp.
