Với hơn 135 triệu người dùng hàng tháng, Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Nền tảng này không chỉ là nơi để bạn kết nối bạn bè, gia đình. Đây còn là một kênh tiềm năng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và phát triển kinh doanh. Hướng tới những người kinh doanh cá nhân, Zalo Business ra đời như một giải pháp hoàn hảo giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy tài khoản Zalo Business là gì? Sử dụng tài khoản này sẽ đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng giải đáp các thắc mắc chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.
Zalo Business là gì?
Tài khoản Zalo Business là một dịch vụ được nền tảng phát triển trên tài khoản Zalo cá nhân. Nói một cách đơn giản Zalo Business là tài khoản Zalo được dùng để kinh doanh. Khi nâng cấp lên tài khoản Business Zalo bạn sẽ nhận được những tính năng đặc biệt giúp hỗ trợ cho công việc. Đặc biệt, tài khoản của bạn sẽ gắn nhãn “Business” giúp tài khoản của bạn trông chuyên nghiệp và uy tín hơn.
Những lợi ích khi dùng tài khoản Zalo Business
Zalo Business Account là một công cụ tuyệt vời hỗ trợ cho bạn trong việc kinh doanh một cách tối ưu nhất. Vì sao mình lại nói như vậy? Hãy cùng tìm hiểu những tính năng nổi bật của tài khoản Business đem đến cho người dùng nhé.
Tạo dựng sự uy tín và chuyên nghiệp với khách hàng
Business Zalo hỗ trợ bạn tạo một hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp. Tài khoản cung cấp các đề mục mở rộng trong profile cá nhân như lĩnh vực, mô tả, thông tin liên hệ,… Điều này giúp bạn có thể thêm những thông tin kinh doanh chi tiết hơn cho doanh nghiệp. Ngoài ra, tài khoản của bạn sẽ được gắn nhãn nhận diện tài khoản kinh doanh. Việc này sẽ tạo sự tin cậy cho tài khoản của bạn là một tài khoản kinh doanh chính chủ uy tín.
Hỗ trợ tư vấn một cách nhanh chóng
Tính năng tin nhắn tự động, tin nhắn nhanh sẽ giúp việc giao tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Tài khoản Zalo Business cung cấp Chatbot giúp phản hồi tin nhắn tự động câu hỏi của khách hàng bằng mẫu soạn sẵn. Bạn sẽ không cần phải lo sợ không thể phản hồi khách khi bạn không trực tuyến. Hơn nữa, bạn còn có thể gửi nhanh một tin nhắn mà bạn đã soạn sẵn thay vì phải soạn đi soạn lại nội dung. Nhờ vậy, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với sự nhanh chóng trong việc phản hồi của bạn.
Mở rộng mạng lưới khách hàng
Thay vì tài khoản thông thường bạn chỉ có thể kết bạn với 2000 người. Tài khoản Zalo Business cho phép bạn kết bạn với 10000 người. Tính năng này giúp bạn gia tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng. Bạn sẽ không còn phải lo lắng vì bị giới hạn kết bạn với các khách hàng tiềm năng.
Hỗ trợ bán hàng hiệu quả với tính năng Danh mục sản phẩm
Bạn chỉ cần tạo sản phẩm và có thể chia sẻ nó cho khách hàng ngay lập tức mà không cần phải nhập lại nội dung. Việc này sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho bạn. Gói Pro cho phép bạn tạo lên đến 100 sản phẩm cho tài khoản của mình.
Cung cấp những tính năng ưu việt khác
Ngoài những tính năng nổi bật kể trên, Zalo Business Account còn hỗ trợ nhiều lợi ích như:
- Cho phép người lạ xem nhật ký
- Thông báo tin nhắn từ người lạ
- Mở nhiều cửa sổ chat
- Gửi tin nhắn đồng loạt
- Quản lý thẻ phân loại khách hàng trên điện thoại (Sắp ra mắt)
Một số câu hỏi thường gặp khi dùng Zalo Business
Đăng ký Zalo Business có mất phí không?
Hiện tại, Zalo Business đang cung cấp 2 gói cho người dùng là gói Basic và gói Pro. Với gói Pro, bạn sẽ trả 199.000đ/tháng để được sử dụng. Còn với gói Basic, bạn sẽ được trải nghiệm miễn phí trong vòng 3 tháng. Tuy nhiên những tính năng của gói Basic sẽ bị hạn chế khá nhiều so với gói Pro.
Zalo Business dùng trên phiên bản nào?
Bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo Business trên điện thoại và máy tính. Cụ thể:
- Zalo PC: phiên bản 22.06.01 trở lên.
- Zalo Mobile: phiên bản 22.10.02 trở lên.
Nếu tài khoản Zalo còn đang dùng ở phiên bản cũ hơn thì hãy cập nhập tài khoản lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm dịch vụ của Zalo Business.
Khi cài đặt Zalo Business thì có bị mất dữ liệu cũ không?
Đây là một câu hỏi mà khá nhiều người thắc mắc về tài khoản kinh doanh này. Bạn sẽ không bị mất các dữ liệu cũ khi nâng cấp lên Zalo Business. Khi nâng cấp lên thì tài khoản của bạn sẽ chỉ được thêm những tính năng theo gói mà bạn đã đăng ký. Bạn cứ yên tâm rằng những thông tin dữ liệu cũ của bạn sẽ không bị ảnh hưởng gì.
Vì sao một số tính năng không hoạt động hoặc bị hạn chế khi dùng Zalo Business?
Zalo có thể sẽ khóa tài khoản hoặc hạn chế một số tính năng nếu như bạn có những hành động bất thường vi phạm chính sách cộng đồng của Zalo. Nếu bạn không dùng tài khoản trong vòng 45 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Với những trường hợp trên, Zalo sẽ không hoàn phí hay đền bù chi phí thanh toán cho bạn.
Kết luận:
Nếu bạn đang mong muốn có một trải nghiệm kinh doanh hiệu quả trên Zalo, bạn nên nâng cấp tài khoản của bạn lên Zalo Business. Đây là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác khách hàng. Ngoài ra, nó còn xây dựng thương hiệu và uy tín, tăng doanh thu bán hàng và quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh. Zalo Business là một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho doanh nghiệp trên hành trình chinh phục thành công.
—
AkaBiz Zalo (thuộc akaBiz.net) là một sản phẩm dịch vụ chuyên Marketing và chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng Zalo. Sản phẩm là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà bán hàng/doanh nghiệp. Hãy liên hệ Akabiz để được trải nghiệm hoàn toàn miễn phí
Email: support@akabiz.net
Tel, zalo: 0977 998 055
