Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số, các doanh nghiệp luôn cần cập nhật và nâng cấp các giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao. Zalo Business, một nền tảng kết nối và giao tiếp với khách hàng phổ biến, cũng không ngoại lệ. Hiện nay Zalo Business đang trở thành một công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh nổi trội. Vậy làm sao để nâng cấp tài khoản Zalo Business? Có nên nâng cấp tài khoản không? Và ưu và nhược điểm của Business Zalo là gì? Hãy cùng giải đáp các câu hỏi này qua bài viết dưới đây nhé.
Giải đáp Zalo Business là gì?
Zalo Business (zBusiness) là loại tài khoản Zalo cá nhân được nâng cấp lên với nhiều tính năng đặc biệt hỗ trợ cho người dùng muốn kinh doanh trên Zalo. Khi nâng cấp lên loại tài khoản này, tài khoản của bạn sẽ được gắn nhãn “Business”, giúp tăng sự chuyên nghiệp của tài khoản.
Dù chỉ mới ra mắt 1 tháng hơn gần đây, Zalo Business nhận được vô số sự chú ý từ người dùng. Có thể thấy, tài khoản này đem đến những lợi ích vượt trội trong công việc kinh doanh như:
- Cập nhật thông tin hồ sơ kinh doanh Zalo Business
- Gia tăng tính hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Có nên nâng cấp Zalo Business không?
Câu trả lời là có. Vì tài khoản Zalo Business đem đến cho người dùng những lợi ích vượt trội trong kinh doanh so với tài khoản thường như
Tăng cơ hội bán hàng với việc mở rộng danh bạ bạn bè
Với Zalo Business, danh sách bạn bè của bạn sẽ được mở rộng tới 10,000 người. Vì vậy, bạn có thể gia tăng cơ hội bán hàng đến cho nhiều người và mở rộng quan hệ với khách hàng tiềm năng
Hồ sơ tài khoản kinh doanh chuyên nghiệp
Bạn có thể thêm các thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn như lĩnh vực, mô tả, thông tin liên hệ,… Việc này giúp cung cấp cái nhìn chi tiết về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ. Ngoài ra, điều này còn tạo sự tin tưởng cho khách hàng của bạn.
Tăng sự hài lòng của khách hàng
Khi bạn vắng mặt, chatbot của Zalo Business sẽ giúp bạn trả lời tin nhắn tự động từ khách hàng. Hơn nữa với những câu hỏi thường gặp, bạn không cần phải nhập đi nhập lại câu trả lời. Bạn chỉ cần tạo sẵn mẫu tin nhắn nhanh và gửi cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Việc này giúp gia tăng sự hài lòng đối với dịch vụ tư vấn của doanh nghiệp bạn.
Hướng dẫn nâng cấp Zalo Business
B1: Vào trang chủ Zalo Business (zBusiness) tại https://business.zbox.vn/ và chọn “Khám phá”
B2: Lựa chọn gói Basic hoặc Pro phù hợp với nhu cầu
B3: Thanh toán
B4: Hoàn thành nâng cấp
Ưu điểm của tài khoản Business Zalo
Việc nâng cấp lên Zalo Business mang đến nhiều lợi ích như:
Đem đến sự chuyên nghiệp cho tài khoản
Khách hàng sẽ luôn nhìn vào hồ sơ của bạn trước tiên khi quyết định mua hàng. Vì vậy, một tài khoản có hồ sơ kinh doanh đầy đủ thông tin sẽ giúp tạo sự tin tưởng và chuyên nghiệp với khách hàng. Zalo Business cho phép bạn cập nhật thêm thông tin về doanh nghiệp bạn như lĩnh vực, địa chỉ, email, số điện thoại,… Điều này sẽ giúp khách hàng nhìn nhận tài khoản của bạn là một tài khoản chuyên nghiệp.
Mở rộng quan hệ với một lượng lớn khách hàng tiềm năng
Zalo Business cho phép bạn kết bạn lên đến 10,000 bạn bè. Với danh sách 10,000 bạn bè, bạn có thể thuận tiện mở rộng tệp khách hàng tiềm năng mà không cần lo bị hạn chế kết nối với khách hàng.
Tăng tính nhanh chóng khi tư vấn khách hàng
Bạn có thể thiết lập tin nhắn tự động để trả lời khách hàng ngay cả khi bạn vắng mặt. Không cần phải để khách hàng chờ bạn quay lại để phản hồi. Ngoài ra, tài khoản Business Zalo còn cho phép tạo tin nhắn nhanh. Bạn chỉ cần chuẩn bị trước câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp. Và khi khách hàng hỏi, bạn chỉ cần bấm vào tin nhắn nhanh để trả lời mà không cần phải nhập đi nhập lại câu trả lời.
Gửi thông tin sản phẩm nhanh chóng
Với tính năng Danh mục sản phẩm, bạn có thể nhanh chóng gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng. Bạn có thể dễ dàng tạo kho sản phẩm với một vài thao tác đơn giản.
Trải nghiệm người dùng tối ưu
Giao diện mới, thân thiện và dễ sử dụng hơn sẽ nâng cao trải nghiệm của cả nhân viên và khách hàng. Quy trình làm việc trở nên thuận tiện, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất.
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật tốt hơn
Phiên bản mới luôn được cập nhật các biện pháp bảo mật mạnh mẽ nhất, đảm bảo an toàn dữ liệu cho doanh nghiệp. Đồng thời, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
Nhược điểm của đăng ký tài khoản Zalo Business Account
Mặc dù mang đến nhiều lợi ích cho người dùng, đăng ký Zalo Business cũng có một vài nhược điểm
Thêm chi phí bán hàng trên Zalo
Nếu biết cách tận dụng khai thác Zalo Business thì đây là một khoản đáng đầu tư để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không biết cách sử dụng tài khoản này hiệu quả thì đây sẽ là một nguồn phí vô ích. Nếu bạn chưa biết cách khai thác Zalo Business sao cho hiệu quả thì hãy đọc thêm bài viết này. Chúng tôi đã hướng dẫn chi tiết cách tận dụng Zalo Business trong kinh doanh. Tìm hiểu thêm >>> Hướng dẫn khai thác Zalo Business một cách hiệu quả nhất
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo phần mềm kết bạn, gửi tin nhắn hàng loạt của akabiz Zalo. Phần mềm sẽ giúp bạn tăng hiệu quả kinh doanh một cách vượt bậc trên nền tảng Zalo bằng những tính năng nổi trội. Tìm hiểu và đăng ký trải nghiệm miễn phí tại akaBiz Zalo – Biến zalo thành cỗ máy bán hàng tự động
Giảm tỷ lệ kết bạn với những khách hàng thích sự riêng tư
Bình thường thì việc gửi lời mời kết bạn trên Zalo là để làm quen, liên lạc với mọi người. Tuy nhiên, khi dùng tài khoản Zalo Business thì người khác sẽ biết được mục đích bạn kết bạn với người ta là gì. Đối với những khách hàng thích sự riêng tư, thận trọng thì họ sẽ không muốn kết bạn với tài khoản kinh doanh vì sợ bị làm phiền, spam tin nhắn. Vì vậy, điều này có thể làm giảm tỷ lệ kết bạn thành công của bạn.
Kết luận
Nâng cấp Zalo Business mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc các nhược điểm và chi phí trước khi quyết định nâng cấp. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả và đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn để sử dụng Zalo Business hiệu quả.
